Diese Seiten dienen Ihrer Information. Bitte beachten Sie, dass unser Kundendienst
zur Zeit nur Englisch und Japanisch unterstützt.
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So funktioniert's
JPstores ist ein Portal das Ihnen viele verschiedene japanische Artikel
bietet, direkt von japanischen Händlern. Sehen Sie sich eine Auswahl
der Produkte aus der weltweit zweitgrößten Volkswirtschaft an
und kaufen Sie Dinge, die Sie in Ihrem Land nicht bekommen können.
Und das Beste: Auch wenn Sie von verschiedenen Shops kaufen, bekommen Sie
alle Artikel bequem in einem Paket geliefert!
So funktionert's:
1-Eröffnen Sie ein Mitgliedskonto. Sie können das auch später
tun, wenn Sie mit ihrem Einkaufswagen zur Kasse gehen.
2-Gehen Sie einkaufen! Sie können die Artikel verschiedener Shops
im gleichen EinkaufswagenĦĦlagern, ohne jedes Mal ein neues Passwort eingeben
zu müssen.
3-Wenn Sie fertig sind, drücken Sie den "Check out" Knopf. Jetzt müssen Sie sich einloggen oder ein neues Konto eröffnen.
4-Sie bekommen eine Bestätigungsmail über Ihre Einkäufe.
Jeder Shop wird sie überdies einzeln wegen der Zahlung kontaktieren.
5-Wenn Sie bezahlt haben, werden Ihre Einkäufe auf den Versand vorbereitet.
Sie bekommen eine Rechung von unserem Versandzentrum (JPstores delivery
center) über die internationalen Versandkosten. Der Grund hierfür:
Wenn Sie von mehr als einem Shop kaufen, können Sie so Versandkosten
sparen. Außerdem wird sichergestellt, dass alle Artikel sorgfältig
verpackt sind. Wir versenden grundsätzlich nur versicherte Pakete.
Hier können Sie die Versandkosten nachschlagen:
6-Nach Zahlungseingang werden wir Ihr Paket versenden und Ihnen eine Bestätigungsmail
mit ihrer Trackingnummer zukommen lassen. Mit dieser Nummer können
Sie Ihr Paket im Internet verfolgen.
Fragen und Support
Wir möchten, dass Sie zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich direkt an uns, wenn Sie Probleme, Fragen oder Vorschläge haben. Bitte beachten Sie auch die folgenden Hinweise:
-Bitte richten Sie Fragen bezüglich einzelner Artikel direkt an die
Shops. Wir haben als Portalbetreiber keine Möglichkeit, solche Fragen
zu beanworten.
-Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie Fragen zum allgemeinen Ablauf oder zum Versand haben. Sie können uns auch kontaktieren, wenn sie ein Problem mit einem Mitgliedsshop haben.
-Im Augenblick können wir nur Fragen beantworten, die uns auf Englisch oder Japanisch erreichen. Bitte haben Sie Verständnis hierfür; wir arbeiten daran, unseren Support auszubauen.
-Wir erweitern unsere "Häufige Fragen" ständig. Bitte
schauen Sie hinein, bevor Sie uns kontaktieren.
-Wir versuchen Sie zu unterstützen, so gut es geht. Anfragen bezüglich
genereller Geschäftsmöglichkeiten, Kaufgesuche für einzelne
Artikel, Fragen zu Visumsbestimmungen etc. können wir aber nicht beantworten.
Bitte sehen Sie sich unsere Links an, wenn Sie Informationen zu Japan generell
suchen.
Wenn Sie sich über einen Aspekt unseres Services unsicher sind, fragen Sie uns! Wir freuen uns auf Sie, und fragen kostet nichts!
Zahlungswege
Wir bevorzugen Zahlungen per PayPal, weil uns dies am einfachsten und schnellsten
scheint. Wir akzeptieren aber auch Überweisungen auf ein japanisches
Bank- oder Postbankkonto. Einzelne Shops können andere Regelungen
haben; bitte informieren Sie sich direkt beim jeweiligen Shop, wenn Sie
unsicher sind. Um Shops wie Kunden zu schützen akzeptieren wir keine
Kreditkarten.
| Zahlung (an JPstores Delivery Center) |
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Der schnellste und einfachste Zahlungsweg. |
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Internationale Banküberweisung: Überweisung auf ein japanisches
Bankkonto. Relativ langsam, hohe Gebühren. Kann bei hohen Warenwerten
erforderlich sein.
Internationale Postüberweisung: Überweisung an eine japanische Postfiliale. Relativ langsam, geringere Gebühren als bei der Banküberweisung. Kann bei hohen Warenwerten erforderlich sein.
Bargeld: Wir akzeptieren kein Bargeld. Fragen Sie den jeweiligen Shop,
wenn Sie per Bargeld bezahlen wollen.
Kreditkarte: Wir akzeptieren keine Kreditkarten. Fragen Sie den jeweiligen Shop, wenn Sie per Kreditkarte bezahlen wollen. Wenn Sie Ihre Kreditkarte auf PayPal (www.paypal.com) registrieren, können die Shops Ihre Karte über PayPal belasten. In diesem Fall können Sie auch die Versandkosten mit Kreditkarte bezahlen.
Bei allen Leistungen gilt grundsätzlich Vorkasse.
Häufige Fragen
Warum bekomme ich eine eigene Rechnung nur für die Versandkosten?
Ein entscheidender Vorteil von JPstores ist, dass Sie Einkäufe von mehreren Shops in einem Paket bekommen. Deswegen werden alle Pakete von unserem Versandzentrum aus verschickt. Ihre Vorteile liegen auf der Hand: Geringere Versandkosten, professionelle Verpackung und ein Ansprechpartner für alle möglichen Probleme.
Ich suche einen Artikel, den ich auf JPstores nicht finden kann. Können
Sie ihn für mich suchen?
Wenn Sie einen Artikel vermissen, gibt es zwei Möglichkeiten: Wenn
Sie glauben, dass ein Shop diesen Artikel führen könnte, kontaktieren
Sie diesen Shop bitte direkt. Sie können uns auch einen Artikel oder
eine Warengruppe empfehlen; in diesem Fall werden wir überlegen, ob
sich diese Gruppe hinzufügen lässt. Ihren Wunschartikel für
Sie suchen können wir leider nicht.
Ich habe ein Problem mit einem Ihrer Shops. Können Sie mir helfen?
Unser Anliegen ist es, japanische Läden mit Kunden aus aller Welt
zu verbinden. Wenn Sie Probleme haben, geben Sie uns Bescheid! Wir werden
versuchen, zwischen Ihnen und den Shops zu vermitteln. Bitte beachten Sie
allerdings, dass jeder Shop eigenständig wirtschaftet und wir keine
Verantwortung für das Vorgehen eines Shops übernehmen können.
Ich interessiere mich für Großhandel.
Manche unserer Mitgliedshops verkaufen auch an Händler. Bitte kontaktieren
Sie den jeweiligen Shop direkt, wenn Sie Interesse haben.
(Mehr demnächst)
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