Cette page sert à vous informer. En ce moment, nous ne pouvons repondre qu'aux questions demandées en anglais ou japonais. Merci de votre compréhension.
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JPstores - les stores du Japon
JPstores est un site portal qui vous offre des produits japonais, vendus
directement par des marchands japonais. Regardez les produits de la deuxième
économie nationale, et achetez des choses non disponibles dans votre
pays. En plus: Achetez chez des stores différents et recevez tous
vos achats dans un seul envoi!
Comment ça marche
1- Créez votre compte personel. Vous pouvez le faire aussi quand
vous passez la commande.
2- Faites vos achats! Meme si vous achetez chez des stores différents
vos achats seront sauvegardés dans le même panier.
3-Pour passer la commande, pressez le bouton "Check out". Maintenant,
il faut s'inscrire ou créer un compte personel.
4-Vous recevez un mél de confirmation. Chaque store va vous contacter
indépendamment pour le règlement de la facture.
5-Quand vous avez payez vos achats vous aller recevoir une facture sur les frais d'envoi international. Cette facture sera envoyée de notre centre d'expédition (JPStores delivery center). La raison pour cela: Si vous achetez de chez plus d'un store, l'expédition ensemble réduit les frais d'envoi international. En plus, vos achats seront emballés soigneusement. Nous envoyons uniquement par envoi assuré.
Recherchez les frais d'envoi ici:
6-Nous enverrons vos achats directement après confirmation de votre
paiement. Vous recevez un mél de confirmation avec le nombre du
colis qui vous permet de tracer le colis sur l'internet.
Questions et support
JPstores a pour but de fournir un service clientèle excellent. Si
vous avez des problèmes, des questions ou des propositions à
nous faire, contacter nous! Veuillez aussi regarder les remarques ci-dessous:
-Si vous avez des questions concernant les produits d'un store, veuillez
contacter le store directement. Nous organisons le site portal, mais c'est
les merchands qui connaissent leur produit le mieux.
-Pour des questions générales, ou pour des questions concernant
la livraison, nous vous prions de nous contacter directement. Vous pouvez
aussi nous contacter si vous avez un problème avez un des stores
adhérents.
-En ce moment, nous ne pouvons repondre qu'aux questions demandées
en anglais ou japonais. Nous travaillons à ajouter d'autres langues.
Merci de votre compréhension.
- Avant de nous contacter, veuillez regarder nos "Questions fréquentes".
Merci!
-Nous essayons de vous assister le mieux possible. Cépendant, nous
ne pouvons pas repondre à questions de nature générale
et sans relation à notre service. Pour des informations générales
sur le Japon, veuillez consulter notre page des liens.
En fin de compte: Si vous avez une question concernant notre service, si
vous n'êtes pas sure de quelque chose, n'hésitez pas à
nous contacter! Nous sommes impatients de vous aider!
Modes de paiement
Nous préférons le paiement par PayPal, qui nous semble le mode de paiement le plus rapide et comfortable. Nous acceptons aussi le paiement par virement sur un compte bancaire ou postal. Il se peut que quelques stores offrent d'autres modes de paiment. Nous vous prions de contacter les stores directement si vous avez de questions.
| Paiement (à JPstores Delivery Center) |
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Le mode de paiement le plus rapide et comfortable. |
Virement bancaire international: Virement à un compte bancaire japonais.
Lent, frais élévés. Peut être nécessaire
pour payer une marchandise de valeur élévée.
Virement postal international: Virement à une filiale de la Poste
Japonaise. Lent, les frais sont moins chers que pour le virement bancaire.
Peut être nécessaire pour payer une marchandise de valeur
élévée.
Paiement en liquide: Nous n'acceptons pas ce mode de paiement.
Carte de crédit: Nous n'acceptons pas le cartes de crédit.
Démandez directement au store si vous veuillez payer un produit
par carte crédit. Cependant, si vous régistrez votre carte
crédit chez PayPal (www.paypal.com), vous pouvez l'utiliser chez
les stores et notre centre d'expédition.
Toutes préstations sont à payer en avance.
Questions fréquentes
Pourquoi faut-il payer deux fois, pour les achats et pour l'envoi?
La possibilité de recevoir les achats des stores différents dans un seul colis est un avantage unique de JPstores. Pour cela, tous les produits sont envoyés par notre centre d'expédition. À part des frais d'envoi réduits, c'est l'emballage professionel qui vous sert comme avantage.
Je cherche un produit qui n'est pas disponible sur JPstores. Pouvez-vous
le chercher pour moi?
Si vous cherchez un produit non disponible, il y a deux possibilités:
Soit que vous démandez a un store qui a des produits semblables,
soit que vous nous faites une proposition. Nous pouvons essayer de trouver
des stores nouveaux qui ont des produits non disponibles en ce moment.
Ce que nous ne pouvons pas faire, c'est de chercher un produit pour vous
sur l'internet ou ailleurs.
J'ai un problème avec un de vos stores. Pouvez-vous m'aider?
C'est notre but de donner aux marchands japonais la possibilité
de présenter leurs produits au monde. Si vous avez un problème
avec un store, contactez nous! Nous allons essayer de trouver une solution.
En même temps, nous n'avons aucune relation commerciale avec les
stores, qui vendent leurs produits indépendamment. Nous ne pouvons
pas accepter la responsibilité pour les actions d'un store.
Je m'intéresse à la vente en gros
Il ya de stores qui vendent en gros. Si vous etes intéressés,
veuillez contacter le store directement.
(À suivre)
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